Blog

Ziyaretçilerin sık sorulan sorularına anında yanıt veren bir yapay zeka sohbet botu, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de ekibinizin tekrarlayan taleplerle vakit kaybetmesini azaltır. Doğru kurgulandığında bot; ürün bilgisi, iletişim kanalları, fiyat aralığı veya teknik destek adımları gibi konularda tutarlı mesajlar üretir ve gerektiğinde canlı desteğe yönlendirir.

Ay Dijital olarak projelerde genellikle önce iş hedefinizi ve içerik kaynaklarınızı netleştiriyoruz: hangi sayfalar, PDF’ler veya SSS metinleri botun “bilgi tabanı”na girecek, hangi durumda insan devreye girecek? Ardından güvenli API kullanımı, marka tonuna uygun yanıtlar ve ölçüm (kaç konuşma, çözüm oranı, yönlendirme) için basit bir panel veya raporlama planı tanımlıyoruz.

Yayına almadan önce test senaryoları (örneğin “iade politikası”, “İstanbul teslimat”, “kurumsal teklif”) ile botun yanıtlarını gözden geçirmenizi öneririz. KVKK açısından kişisel veri toplanmayacaksa bunu politikada belirtmek; toplanacaksa açık rıza ve saklama sürelerini netleştirmek gerekir.

Siz de web sitenize veya müşteri panelinize yapay zeka destekli sohbet katmanı eklemek istiyorsanız iletişim formundan bize yazın; kapsam ve bütçeye uygun net bir teklif sunalım.